Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité définit et vous informe de la manière dont Encompass Relocations collecte, utilise, traite et protège les informations que vous transmettez, le cas échéant, lorsque vous utilisez le présent site accessible à partir de l’URL suivante : encompass-relocations.com (ci-après le « Site »).

Les Données à caractère personnel (ci-après les « Données ») sont toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable; est réputée être une «personne physique identifiable» une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale; tel que ce terme est défini par la réglementation en vigueur.

1- Identité du responsable du traitement des Données

Le responsable du traitement des Données est Encompass Relocations FZ LLC – Téléphone : +971 (0) 50 538 5489 – Email: christine@encompass-relocations.com – Adresse : SethHub – office 313 P3 Floor, Tower 1, The Onyx Towers, The Greens, Dubai (Emirats Arabes Unnis), société inscrite sous license n° 3140/2013 à Creative City – Media Free Zone – Fujeirah (Emirats Arabes Unis)

2- Quelles sont les Données collectées ?

En fonction de la façon dont vous interagissez avec le Site et de la finalité de cette interaction, notamment lors de la navigation de l’utilisateur et selon la saisie par ses soins des informations le concernant (exemple : demande de devis, prise de RDV, prise de contact…), Encompass Relocations est susceptible de collecter les Données suivantes :

2.1 Donnés relatives à votre identité : ces Données désignent notamment vos noms et prénoms, votre adresse électronique, ou encore votre numéro de téléphone, nom et siège social de votre société, activité et votre pays de résidence.

2.2 Données relatives à la navigation : ces Données désignent celles concernant la manière dont l’Utilisateur navigue sur le Site. Ces Données peuvent inclure l’adresse IP, la résolution de l’écran, le navigateur utilisé, le temps de navigation, historique de recherche, le système d’exploitation utilisé, la langue et les pages visualisées.

2.3 Données relatives à l’utilisation des réseaux sociaux : lorsque vous interagissez avec les fonctionnalités de réseaux sociaux.

3- Comment vos Données sont-elles collectées ?

3.1. En fonction de la façon dont vous interagissez avec le Site, ce dernier est susceptible de collecter vos Données selon les modalités décrites comme suit.

3.2. Encompass Relocations FZ LLC collecte vos Données directement auprès de vous lorsque notamment vous remplissez un formulaire de contact ou une demande de devis, ou encore que vous vous mettez en contact directement avec Encompass Relocations (par exemple en lui adressant un courrier électronique).

3.3. Encompass Relocations FZ LLC collecte indirectement vos Données lorsque vous naviguez sur le Site au moyen de cookies et de balises dans les conditions définies plus avant.

3.4. Lorsque vous communiquez des Données à Encompass Relocations FZ LLC, il vous appartient de vous assurer qu’elles sont exactes et complètes. Le cas échéant, vous devez les mettre à jour.

3.5. Le caractère obligatoire des réponses est signalé à l’utilisateur sur les formulaires de collecte des données à caractère personnel par la présence d’un astérisque à côté du (ou des) champ(s) concerné(s). A défaut, les informations demandées sont facultatives.

Si l’utilisateur ne renseigne pas les informations ayant un caractère obligatoire, présentées comme indiqué ci-dessus, la demande liée à cette collecte de données pourrait ne pas être traitée ou son traitement retardé.

4- Comment vos Données sont-elles destinées ?

Les données personnelles collectées auprès des utilisateurs ont pour objectif la mise à disposition des services de Encompass Relocations FZ LLC, leur amélioration et le maintien d’un environnement sécurisé.

Plus précisément, les utilisations sont les suivantes :

  • accès et utilisation du Site par l’utilisateur ;
  • gestion du fonctionnement et optimisation du Site ;
  • vérification, identification et authentification des données transmises par l’utilisateur ;
  • navigation de l’utilisateur, selon ses préférences ;
  • prévention et détection des fraudes, malwares (malicious softwares ou logiciels malveillants) et gestion des incidents de sécurité ;
  • gestion des éventuels litiges avec les utilisateurs ;
  • gestion de la demande des prises de RDV et de devis.

5- A qui vos Données sont-elles destinées ?

5.1. Vos Données sont traitées par Encompass Relocations FZ LLC. En outre, seuls les prestataires de service et leur personnel limitativement habilités sont autorisés à accéder à vos Données et ce, eu égard aux prestations spécifiques qui leur sont confiées et qu’ils doivent réaliser pour le compte exclusif de Encompass Relocations dans le strict respect d’obligations notamment de sécurité et de confidentialité.

5.2 Les données personnelles peuvent être partagées avec des tierces personnes, dans les cas suivants :

  • lorsque l’utilisateur publie, dans les zones de commentaires libres du site, des informations accessibles au public ;
  • quand Encompass Relocations recourt aux services de prestataires pour fournir l’assistance utilisateurs et la publicité. Ces prestataires disposent d’un accès limité aux données de l’utilisateur, dans le cadre de l’exécution de ces prestations, et ont une obligation contractuelle de les utiliser en conformité avec les dispositions de la réglementation applicable en matière de protection des données à caractère personnel ;
  • si la loi l’exige, Encompass Relocations peut effectuer la transmission de données pour donner suite aux réclamations présentées contre lui et se conformer aux procédures administratives et judiciaires ;
  • si Encompass Relocations FZ LLC est impliqué dans une opération de fusion, acquisition, cession d’actifs ou procédure de redressement judiciaire, elle pourra être amené à céder ou partager tout ou partie de ses actifs, y compris les données à caractère personnel. Dans ce cas, les utilisateurs seraient informés, avant que les données à caractère personnel ne soient transférées à une tierce partie.

6- Comment vos Données sont-elles protégées ?

Encompass Relocations FZ LLC prend toutes précautions utiles afin de préserver la sécurité et la confidentialité de vos Données afin, notamment, d’empêcher qu’elles soient déformées, endommagées, divulguées et que des tiers non-autorisés y aient accès.

Toutes vos données sont chiffrées à l’aide d’un certificat SSL.

Toutefois, il est à signaler qu’Internet n’est pas un environnement complètement sécurisé et Encompass Relocations FZ LLC ne peut pas garantir la sécurité de la transmission ou du stockage des informations sur internet.

7- Quels sont vos droits ?

7.1. Conformément à la règlementation applicable, vous pouvez à tout moment exercer votre droit d’accès aux Données, de rectification et de suppression des Données vous concernant ainsi que vous opposez au traitement desdites Données.

Lorsqu’ils sont applicables, vous disposez enfin d’un droit à l’effacement, d’un droit à la limitation du traitement de vos Données ainsi que d’un droit à la portabilité desdites Données, uniquement et seulement dans les conditions strictement définies par la réglementation applicable.

7.2. Lorsque vos Données sont traitées avec votre consentement, vous pouvez, à tout moment, le révoquez. Vous êtes cependant informés que les traitements mis en œuvre antérieurement à cette révocation demeureront valables.

7.3.  Vous pouvez exercer vos droits, rappelés ci-dessus au point 7.1, en contactant Encompass Relocations FZ LLC par voie électronique, aux coordonnées suivantes : christine@encompass-relocations.com

Vous pouvez également mettre à jour ou supprimer les données en écrivant à l’adresse mail : christine@encompass-relocations.com

Il est à noter que les informations partagées avec d’autres utilisateurs du Site, comme les commentaires laissés sur la partie blog, peuvent rester visibles des autres utilisateurs du Site.

8- Pendant combien de temps conservons nous vos Données ?

Vos Données sont conservées par Encompass Relocations FZ LLC uniquement pour le temps correspondant à la finalité de la collecte tel qu’indiqué à l’article 2 ci-dessus qui ne saurait excéder 24 mois, sous réserve des obligations de conservation de certaines données en application des dispositions légales ou réglementaires, notamment celles applicables à l’activité de relocation exercée par Encompass Relocations FZ LLC, le règlement des différends et pour faire valoir, exercer et/ou défendre nos droits.

En outre, vos données peuvent être conservées plus longtemps soit après obtention de votre accord, soit sous forme d’archivage, pour répondre aux obligations légales et réglementaires éventuelles s’imposant à Encompass Relocations ou encore pendant les délais légaux de protection.

9- Cookies

Vous êtes informé que, lors de vos visites sur le Site, un ou plusieurs Cookies peuvent être installés sur votre terminal.

9.1. Qu’est-ce qu’un Cookie ?

Au sens de la présente politique de confidentialité, le Cookie désigne l’ensemble des formes d’accès et d’inscription d’informations sur votre terminal et notamment les informations envoyées par le Site et stockées par votre navigateur sur un espace dédié du disque dur dudit terminal.

9.2. Pourquoi et comment les Cookies sont-ils utilisés ?

Encompass Relocations FZ LLC utilise des Cookies pour :

  • Assurer le fonctionnement et optimiser la performance du Site,
  • Adapter le Site à vos préférences. A titre d’exemple, le Site s’adapte aux préférences d’affichage de votre terminal notamment en tenant compte de la langue utilisée ou encore la résolution d’affichage.
  • Faciliter votre navigation notamment en vous évitant d’avoir à ressaisir des informations à chaque visite sur le Site,
  • Réaliser la mesure d’audience du Site et des communications qui vous sont adressées,
  • Développer l’interactivité du Site.

9.3. Quels sont les types de Cookies utilisés ?

9.3.1 Les Cookies Techniques

Les Cookies Techniques ont pour finalité de faciliter la navigation sur le Site, de permettre et d’améliorer le fonctionnement du Site ainsi que l’accès aux différentes fonctionnalités du Site.

Ils permettent également de mettre en œuvre des mesures de sécurité.

Vous êtes informé que si vous choisissez de désactiver ces Cookies Techniques, l’accès à nos services pourrait alors se révéler altéré. Dans ce contexte, la responsabilité de Encompass Relocations ne saurait être engagée à aucun titre.

9.3.2.  Les Cookies de Mesure d’Audience

Les Cookies de Mesure d’Audience permettent de mesurer la fréquentation du Site et des communications qui vous sont adressées (contenus, rubriques, temps passé, navigateur utilisé…).

Vous êtes informé que ces Cookies de Mesure d’Audience peuvent, le cas échéant, être déposés sur le Site par des tiers pour le compte de Encompass Relocations.

9.3.3.   Les Cookies Tiers liés aux boutons de partage des réseaux sociaux (Cookies Tiers de réseaux sociaux)

Les Cookies Tiers de réseaux sociaux permettent de partager le contenu du Site avec des tiers. Tel est, notamment, le cas pour des boutons « partager » ou « j’aime » émanant de tiers tel que Facebook, Linkedin ou Instagram. Encompass Relocations ne contrôle pas ces Cookies Tiers de réseaux sociaux et les Données collectées par le biais par les sociétés gestionnaires de ces réseaux sociaux.

Si vous ne souhaitez pas que les sociétés gestionnaires des réseaux sociaux relient les données collectées par l’intermédiaire de notre Site au compte dont vous êtes titulaire, vous devez auparavant vous déconnecter du réseau social.

L’Utilisateur est invité à consulter les politiques de protection de données à caractère personnel des sociétés gestionnaires des réseaux sociaux concernés.

9.4. Quelle est la durée de conservation des Cookies ?

Conformément aux principes relatifs à la protection des Données, vous êtes informé que les Cookies sont conservés pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles ils sont utilisés et ce, dans les limites définies par l’autorité de protection compétente.

9.5. Comment pouvez-vous gérer le dépôt et la lecture des Cookies ?

9.5.1. Vous êtes informé que vous pouvez modifier les paramètres de notre navigateur relatifs aux cookies afin de désactiver tout ou une partie des cookies :

9.5.2. Les principales sociétés gestionnaires des réseaux sociaux disposent également de pages dédiées aux Cookies comme présenté ci-dessous :

En ce qui concerne les réseaux sociaux, l’Utilisateur doit suivre les démarches spécifiques au réseau social concerné pour désactiver les cookies.

10- Contenu embarqué depuis d’autres sites

Les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site.

Ces sites web pourraient collecter des Données sur vous, utiliser des Cookies, embarquer des outils de suivis tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web.